سياسة الإلغاء

سياسة الإلغاء - Siam Serenity Spa

1.إلغاء الحجز قبل 24 ساعة:

•يمكن للعميل إلغاء الحجز دون أي رسوم إذا تم الإلغاء قبل 24 ساعة من موعد الخدمة المحدد وسيتم اعادة المبلغ الى محفظة العميل للاستفادة من الخدمة في وقت اخر ، أو اعادتها لحساب العميل خلال ١٤ يوم حسب الاختيار. 

2.إلغاء الحجز بين 12 و24 ساعة:

•إذا تم الإلغاء خلال هذه الفترة، يتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 50% من إجمالي قيمة الخدمة.

3.إلغاء الحجز خلال أقل من 12 ساعة:

•في حال الإلغاء قبل أقل من 12 ساعة من موعد الخدمة، سيتم خصم كامل قيمة الخدمة.

4.عدم الحضور أو تأخير استقبال العاملة:

•تأخير استقبال العاملة: إذا لم يتم استقبال العاملة خلال 15 دقيقة من الموعد المحدد دون إشعار مسبق، يُعتبر الحجز ملغى، وسيتم خصم كامل قيمة الخدمة.

•التأخير عن موعد الحضور: في حالة تأخر العميل عن الحضور لإتمام الخدمة، سيتم خصم مدة التأخير من زمن الخدمة المتفق عليه.

5.الإلغاء من قبل Siam Serenity Spa:

•يحتفظ مزود الخدمة بالحق في إلغاء الحجز في حال وقوع ظروف طارئة. في هذه الحالة، يتم استرداد كامل المبلغ المدفوع أو تحديد موعد جديد حسب اختيار العميل.

6.تعديل موعد الحجز:

•يمكن للعميل تعديل موعد الحجز مرة واحدة دون رسوم، بشرط أن يتم التعديل قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد.

•في حال طلب تعديل الموعد في اقل من ٢٤ ساعة على موعد الخدمة المتفق عليها، سيتم تطبيق رسوم إلغاء وتقدر بـ 30٪ من قيمة الخدمة المدفوعة.

ملاحظة: تحتفظ Siam Serenity Spa بالحق في تعديل هذه السياسة وفقًا لما تراه مناسبًا بما يضمن تحقيق أفضل تجربة للعملاء.